PARIS PHONE, est représenté par Hamza TEKFI, sous le statut de SASU.
SIRET: PARIS PHONE
CODE NAF APE :4742Z
Date de création établissement: 01/04/2021
99 rue Championnet, , 75018 Paris
Le « CLIENT » est défini comme une personne physique bénéficiaire des « PRESTATIONS » réalisée par PARIS PHONE.
Les « PRESTATIONS » sont définies comme l’ensemble des services délivrés par PARIS PHONE.
Les « INTERVENTIONS » sont définies comme l’ensemble des moyens mis en œuvre pour réaliser la PRESTATION.
Les « PANNES » sont définies comme les problèmes de fonctionnement des équipements appartenant au « CLIENT »
PARIS PHONE est une SASU de dépannage informatique, ses INTERVENTIONS sont majoritairement effectuées en atelier, ou en déplacement chez le particulier et les professionnels.
PARIS PHONE effectue des prestations telles que : le dépannage, la réparation, la formation, l’assistance, la sauvegarde et restaurations des données, la maintenance, les conseils informatiques et la vente de matériel informatique.
PARIS PHONE propose les prestations suivantes :
PARIS PHONE travaille principalement en atelier.
Au moment du dépôt, une fiche d’INTERVENTION est remplie avec le CLIENT.
PARIS PHONE détermine avec le CLIENT la nature de la PRESTATION à effectuer.
Les diagnostics et devis sont gratuits.
PARIS PHONE contactera le CLIENT afin de l’informer du coût du matériel nécessaire à la réparation.
Après acceptation de DEVIS par le CLIENT, PARIS PHONE commandera les pièces auprès de ses fournisseurs si ces dernières ne sont pas en stock.
Si la PANNE est réparable à distance, PARIS PHONE prendra le contrôle à distance du matériel du CLIENT.
Si la PANNE nécessite l’INTERVENTION de PARIS PHONE sur la machine du CLIENT, un devis est établi.
Dans l’exception ou le diagnostic dure plus de 1 heures, un diagnostic avancé vous sera facturé 50€.
Dépannage standard: PARIS PHONE s’engage à effectuer la majorité des prestations dans un délai de 4 jours ouvrés, hors délai de livraison.
Dans le cas d’une commande de matériels, certaines livraisons peuvent retarder le délai de réparation.
Aucun dédommagement ne sera accordé au CLIENT en cas de dépassement de ce délai.
Dépannage express: Cette formule coûte un supplément, elle garantit au CLIENT d’être prioritaire sur la réalisation des prestations.
Dans la rare éventualité d’un dépassement du délai du dépannage express, le supplément ne sera pas facturé au CLIENT et aucun dédommagement supplémentaire de seras accordé.
PARIS PHONE se réserve le droit d’interrompre l’INTERVENTION en atelier ou en déplacement chez le particulier et les professionnels si : le CLIENT ne dispose pas des licences des logiciels ou systèmes informatiques, l’installation et/ou l’utilisation du matériel est non-conforme.
Les conditions de travail mettent en danger la sécurité de l’intervenant ou du CLIENT.
Dans le cas où les conditions d’accès aux différents équipements ne permettent pas de réaliser la prestation dans les meilleures conditions.
Les conditions sont différentes de celles qui avaient été définies lors de la prise du rendez-vous.
Le CLIENT est soupçonné de ne pas avoir informé de la modification de son équipement.
Dans le cas où la prestation serait interrompue par PARIS PHONE pour une de ces clauses, la prestation sera due avec une facturation minimale de 30 €.
Création et validité du contrat:
La création du contrat se fait au moment de la prise en charge du matériel par l’intermédiaire de notre numéro de téléphone ou par mail.
Entre PARIS PHONE et le CLIENT, la confirmation du rendez-vous pour intervenir au domicile du CLIENT vaudra consentement irrévocable au contrat et validation des prix communiqués.
Il est, de ce fait, convenu entre les parties, que le CLIENT reconnaît la validité et la force probante des courriels et conversations téléphoniques.
Ces preuves sont recevables, quel que soit le montant des prestations effectuées par PARIS PHONE.
Toute demande d’INTERVENTION faite par un mineur non émancipé avec ou sans autorisation des parents ou d’un tuteur légal sera facturée à ces derniers.
Le CLIENT s’engage à fournir toutes les données (mots de passe Windows, etc.) nécessaires à la réalisation de l’INTERVENTION.
Avant toute INTERVENTION, le CLIENT devra avoir sauvegardé ses données sur un support externe (CD ou DVD, disque dur externe, clé USB…).
PARIS PHONE ne peut être tenu responsable de tout dommage direct ou indirect, matériel ou immatériel relatif aux données présentes sur l’ordinateur du CLIENT.
Toute absence ou non-respect des horaires fixé pour rendez-vous devront être signalés à PARIS PHONE dans les meilleurs délais.
Les annulations de rendez-vous pour une INTERVENTION à domicile ou en entreprise devront être signalé au plus tard 24 heures avant le début de l’INTERVENTION dans le cas contraire le CLIENT sera facturé pour la première heure d’INTERVENTION.
Tout matériel du CLIENT non récupéré dans un délai de 30 jours après que le client y ait été invité sera considéré comme abandonné.
Ce matériel quittera alors l’atelier de PARIS PHONE pour rentrer dans un dispositif de recyclage confié à une entreprise agréée et spécialisée dans la récupération et le démantèlement de DEEE informatique.
Dans le cas d’une INTERVENTION à domicile ou en entreprise le CLIENT s’engage à entretenir un environnement optimal pour permettre à PARIS PHONE d’exécuter correctement la prestation.
Les tarifs des prestations sont exprimés en euros et sont stipulés TTC.
TVA non applicable art.293-B du CGI.
Les frais de déplacement pour intervention à domicile sont definis sur le devis en fonction de la distance à parcourir.
Les tarifs applicables sont les tarifs en vigueur à la date de la prise de rendez-vous.
Les tarifs sont indiqués sur le site https://paris-phone.com.
Si lors de l’INTERVENTION des prestations supplémentaires s’avèrent nécessaires, PARIS PHONE informera immédiatement le CLIENT afin d’obtenir son accord pour finaliser la réparation.
La FACTURE est à régler en globalité à la fin de l’INTERVENTION.
Le CLIENT ne pourra reprendre son matériel qu’après paiement des sommes dues.
Tout montant non acquitté à sa date d’échéance pourra entraîner l’application d’un intérêt de retard. Les modes de règlements acceptés sont : Espèces et Carte bleue.
Les interventions ne pourraient être en aucun cas considérée comme valant acceptation d’une obligation de résultat.
PARIS PHONE s’engage à mettre tous les moyens en œuvre pour assurer ses services au CLIENT.
En cas de force majeure ou fortuite tel que défini par la jurisprudence des tribunaux français PARIS PHONE ne pourrait être tenu responsable pour tout retard ou inexécution des prestations.
La responsabilité de PARIS PHONE ne peut être engagée en cas de faute du CLIENT ou en cas d’erreur de manipulation du CLIENT ou d’utilisation non conforme de son matériel. Dans le cas où le matériel du client est encore sous garantie, le client accepte que l’intervention de PARIS PHONE soit successible d’entraîner la perte de celle-ci.
Dans le cas où la responsabilité de PARIS PHONE serait engagée suite à l’inexécution ou à la mauvaise exécution d’une intervention, l’indemnité relative aux dommages et intérêts ne pourra être supérieure au montant de la prestation.
PARIS PHONE ne saurait être tenu pour responsable d’une éventuelle perte de données.
Il est de la responsabilité du CLIENT d’effectuer une sauvegarde de ses données préalablement à l’intervention. En cas de perte de données, le CLIENT ne pourra en aucun cas réclamer une indemnité relative à une quelconque valeur de données enregistrées sur ses disques.
PARIS PHONE garantit ses INTERVENTIONS si la panne se reproduit sur le même matériel dans un délai de 90 jours après la première INTERVENTION.
La garantie ne s’applique pas en cas de panne suite à une désoxydation.
La garantie ne s’applique pas en cas de virus si vous n’avez pas pris de pack sécu.
La garantie du matériel installé par PARIS PHONE est de 1 an, ou a défaut celle accordée par ses fournisseurs et fabricants.
Cette garantie est exclue pour toute cause étrangère à la PRESTATION PARIS PHONE se réserve le droit de refuser d’installer un produit n’étant pas un produit d’origine ou qui ne disposerait pas des licences d’utilisation.
PARIS PHONE s’engage a réparer la panne engagé sur la facture ou à défaut à rembourser la préstation.
Le CLIENT a la possibilité de recourir à un médiateur de la consommation dans les conditions prévues au titre 1er du livre VI. […]
PARIS PHONE s’engage à respecter la vie privée de ses CLIENTS.
Aucune donnée personnelle n’est collectée lors des PRESTATIONS.
Sauf demande du CLIENT et uniquement à des fins de sauvegarde ou de diagnostic, aucun fichier du CLIENT n’est récupéré par PARIS PHONE, PARIS PHONE s’engage à ne pas transmettre les coordonnées de ses CLIENTS à des tiers à des fins de prospection commerciale sous quelque forme que ce soit.
PARIS PHONE s’engage à garantir la confidentialité des informations enregistrées sur les supports informatiques des CLIENTS.
PARIS PHONE ne pourra être tenu responsable dans le cas où une autorité judiciaire compétente lui demanderait de lui livrer les supports informatiques du CLIENT.
Supports qui contiendraient des données sanctionnées par la loi.
Conformément à la Loi informatique et liberté n° 78-17 du 6 janvier 1978, le CLIENT dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données nominatives le concernant.
Les données personnelles communiquées par le CLIENT seront destinées uniquement au traitement des prestations effectuées par PARIS PHONE et ne seront, en aucun cas, communiquées à des tiers.
Les présentes Conditions Générales ainsi que les relations entre le CLIENT et PARIS PHONE sont régies par le droit français.
Ces termes et conditions ne doivent pas être interprétés comme limitant les droits statutaires du CLIENT et rien ne limite les droits statutaires du CLIENT en tant que consommateur.
En cas de litige sera privilégiée la négociation dans un esprit de loyauté et de bonne foi en vue de parvenir à un accord amiable lors de la survenance de tout conflit relatif au présent contrat, dans le cas contraire, la partie la plus diligente saisira la juridiction la plus compétente.